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Die staatliche Zentralstelle für Fernunterricht (ZFU) hat den Kurs Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management unter der Nummer 1147022 zugelassen. 
- flexibles Fernstudium ohne Präsenzpflicht an Deutschlands größter Hochschule
- Studienstart jederzeit möglich, kein Semesterbetrieb
- kein Numerus Clausus, keine Zugangsbeschränkung
- interessante Vertiefungen, etwa in Influencer Marketing und Social Selling oder Online- und Social-Media-Marketing
Das sind die Voraussetzungen für den Bachelor Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management
Ins berufsbegleitende Fernstudium Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management an der IU Internationalen Hochschule können Sie zugelassen werden, wenn Sie entweder ein Abitur (die allgemeine Hochschulreife), ein Fachabitur oder die fachgebundene Hochschulreife vorlegen.
Darüber hinaus können Sie Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management auch ohne Abitur studieren. Um ohne Abitur ins IU-Fernstudium zugelassen zu werden, legen Sie eine abgeschlossene Aufstiegsfortbildung, etwa zum Staatlich geprüften Betriebswirt bzw. zur Staatlich geprüften Betriebswirtin, bzw. einen Meisterbrief vor. Sie können auch zugelassen werden, wenn Sie eine Berufsausbildung abgeschlossen und im Anschluss an diese Ausbildung mindestens 3 Jahre in Vollzeit gearbeitet haben.
Lernen Sie die IU kennen! Alles zum Fernstudium in Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management erfahren Sie auch in der Infobroschüre für diesen Bachelor-Studiengang. Die Broschüre informiert Sie ausführlich über Voraussetzungen, Studieninhalte, Ablauf und Studiengebühren. Jetzt Broschüre anfordern …Das sind die Studieninhalte im Onlinestudium Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management
Dieser Bachelor an der IU umfasst etwa 35 Module, die Sie im Laufe von 6 Semestern Regelstudienzeit belegen und absolvieren. Jedes Modul hat einen Umfang von 5–10 Leistungspunkten (ECTS) und schließt mit einer Prüfungsleistung wie einer Hausarbeit oder einer Klausur ab. Insgesamt erarbeiten Sie sich so 180 Leistungspunkte von Modul zu Modul und von Semester zu Semester.
Der typische Studienverlaufsplan für das Vollzeitstudium in Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management sieht aus wie folgt:
- Semester 1: Betriebswirtschaftslehre, Konsumentenverhalten, Einführung in das wissenschaftliche Arbeiten, Dienstleistungsmanagement, Kollaboratives Arbeiten, Agiles Projektmanagement
- Semester 2: Managerial Economics, Marketing, Change Management, Buchführung und Bilanzierung, Storytelling, Projekt: Marketing Analytics
- Semester 3: Kosten- und Leistungsrechnung, Statistik, Interkulturelle und ethische Handlungskompetenzen, Qualitative Forschungsmethoden, Nachhaltigkeit aus Konsumentenperspektive, Projekt: Nachhaltigkeit aus Konsumentenperspektive
- Semester 4: Recht, Investition und Finanzierung, Customer Relationship Management, Customer-Centered Data, Fremdsprache Englisch, Projekt: Customer Journey
- Semester 5: Personal und Unternehmensführung, Customer Centric Transformation, Seminar: Customer Centric Organisation, Unternehmensplanspiel, Wahlpflichtmodul A
- Semester 6: Wahlpflichtmodul B, Wahlpflichtmodul C, Bachelorarbeit
Das Besondere im Bachelorstudium Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management an der IU sind die vielen Möglichkeiten, sich im Wahlpflichtbereich in Themengebiete nach eigenen Interessen und Berufsfeldern zu vertiefen.
Als erste Vertiefung haben Sie die Wahl aus diesen spannenden Modulen: Corporate Communication und PR, Customer Experience und Design, Digital Management, Influencer Marketing und Social Selling, Internationale Medienwirtschaft, Internationales Marketing und Branding, Mediendistribution, Medienmarketing, Medienprozesse, Medienrecht, Datenschutz und IT-Sicherheit, Medienwirkung und Kommunikation, Online Sales Management und Distribution, Online- und Social-Media-Marketing, Operational Research and Applications, Social Media Kampagnen und Commerce.
Als zweite Vertiefung wählen Sie eines dieser Studienmodule: Big Data und Web-Analytics, Customer Experience Insights, Data Analyst, Digital Business und Psychologie, Digitale Marktforschungsmethoden, Digitale Produktentwicklung, Market Research and Media, Markt- und Werbepsychologie, Media-UX, Research Foundations, UX-Anwendungen, User Research und UX-Prototyping.
Als dritte Vertiefung belegen Sie eines dieser Module: ig Data und Web-Analytics, Business Consulting, Business-Controlling, Corporate Communication und PR, Customer Experience Insights, Customer Experience und Design, Data Analyst, Digital Business und Psychologie, Digital Management, Digitale Marktforschungsmethoden, Digitale Produktentwicklung, Eventmanagement, Fremdsprache Französisch, Fremdsprache Italienisch, Fremdsprache Spanisch, Influencer Marketing und Social Selling, International Management and Digitalization, Internationale Medienwirtschaft, Internationales Marketing und Branding, Konfliktmanagement und Coaching, Leadership und Design Thinking, Market Research and Media, Markt- und Werbepsychologie, Media-UX, Mediendistribution, Medienmarketing, Medienprozesse, Medienrecht, Datenschutz und IT-Sicherheit, Medienwirkung und Kommunikation, Methoden und Management von Innovationen, New Work und Digital HR, Online Sales Management und Distribution, Online- und Social-Media-Marketing, Operational Research and Applications, Research Foundations, Salesforce Platform Development, Salesforce Platform Management, Service Operations Management, Smart Services, Social Media Kampagnen und Commerce, Studium Generale, Supply Chain Management, Tourismusmanagement, Trends und Innovationen in der Logistik, UX-Anwendungen, Unternehmerisches Hotelmanagement, User Research und UX-Prototyping, Verhandlungs- und Konfliktmanagement.
So flexibel ist die Regelstudienzeit im Fernstudium Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management
An der IU Internationalen Hochschule entscheiden Sie sich im berufsbegleitenden Fernstudium für eines von 3 Studienmodellen:
- Im Vollzeitstudium liegt die Regelstudienzeit bei 6 Semestern bzw. 36 Monaten. Sie können die Regelstudienzeit um bis zu 2 Semester bzw. 12 Monate ohne zusätzliche Kosten verlängern. Das Vollzeitstudium in Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management eignet sich insbesondere für alle, die nicht oder nur wenige Stunden in der Woche berufstätig sind.
- Im Teilzeitstudium I beträgt die Regelstudienzeit 8 Semester bzw. 48 Monate. Sie können die Regelstudienzeit um bis zu 2 Semester bzw. 12 Monate ohne zusätzliche Kosten verlängern. Das Teilzeitstudium I eignet sich beispielsweise, wenn Sie neben dem Studium in Teilzeit arbeiten.
- Im Teilzeitstudium II beträgt die Regelstudienzeit 12 Semester bzw. 72 Monate. Sie können die Regelstudienzeit um bis zu 2 Semester bzw. 12 Monate ohne zusätzliche Kosten verlängern. Das Teilzeitstudium II ist besonders geeignet, wenn Sie neben Ihrem Fernstudium beruflich stark eingebunden sind.
Übrigens können Sie im Laufe des Studiums auch ein Urlaubssemester einlegen, ohne zusätzliche Kosten.
Wie läuft das Onlinestudium an der IU ab?
Im Fernstudium Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management an der IU Internationalen Hochschule gibt es keine Präsenzpflicht – Sie lernen durchgehend von zuhause aus, in der Bibliothek Ihrer Wahl oder wo auch immer Sie am besten lernen können.
Ihre Module und Lehrveranstaltungen belegen Sie, wann Sie wollen. So können Sie sich in der Regel Ihren Studienplan und Semesterablauf flexibel selbst zusammenstellen.
Zentral für das IU-Fernstudium sind Ihre interaktiven Lernskripte. Die Skripte erhalten Sie sowohl in gedruckter Form als auch digital als PDF und fürs Tablet. Über die smarte App IU Learn erhalten Sie sowohl Zugriff auf die Skripte für Ihr Studium in Betriebswirtschaftslehre und Customer Experience Management als auch auf Skripte aus allen anderen Fernstudiengängen an der IU.
Über myCampus, den Onlinecampus der IU, greifen Sie außerdem auf Zusatzmaterialien zu, etwa auf Videos. Mit Ihren Dozenten und Komilitonen bzw. Komilitoninnen tauschen Sie sich beispielsweise in virtuellen Live-Formaten, etwa über die interaktiven Lehrveranstaltungen.
Und Klausuren? Die schreiben Sie auf Wunsch als Onlineklausuren. Eine Onlineklausur können Sie rund um die Uhr absolvieren, sobald Sie sich ausreichend für den Lernstoff vorbereitet fühlen. Alternativ schreiben Sie die Klausur an einem der zahlreichen Klausurzentren der IU in ganz Deutschland.
Erfahrungen & Bewertungen
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The IU International University receives overall positive ratings from students, particularly due to its high flexibility and practical orientation. Many students appreciate the opportunity to study location- and time-independently – whether in distance learning, dual studies, or the myStudy model. Especially in distance learning, the digital learning offerings and the online campus are considered modern and comprehensive.
Students emphasize that they can learn very well through a variety of digital learning materials (interactive scripts, videos, podcasts, among others) and tools like the IU Learn App and AI learning buddy Syntea for self-study. The availability of online exams around the clock is a great advantage, as they allow examinations from anywhere, saving on travel and stress. Overall, the study contents are described as current and interesting. Many teaching contents are practice-oriented; the acquired knowledge in dual degree programs can be directly applied in the everyday work of partner companies. Lastly, students are convinced by the broad range of programmes offered by the IU, which includes numerous courses in German and English, as well as extras such as a free iPad offered in promotions or access to platforms like LinkedIn Learning that facilitate student life.
Instructors are mostly perceived as competent and coming from practical backgrounds, which enhances the learning effect. Furthermore, services such as study coaches and career services offer assistance in study planning and entry into the job market. A large part of the students are satisfied with the teaching quality and feel well supported professionally.
Despite these advantages, critical aspects are frequently mentioned. The organization of the university is often perceived as room for improvement. Across all forms of study, students report communicative problems and administrative chaos: it appears that lectures are sometimes canceled at short notice and not rescheduled, information about timetables, exams, or invoices is communicated late or incompletely, and queries to student support are answered hesitantly. Some describe the administration as bureaucratic and inflexible, leading to avoidable stress. Overall, satisfaction with organizational support is significantly lower than with the content aspects of the study. The support provided by instructors and tutors is also occasionally criticized – some students complain about uncooperative or hard-to-reach teachers. While these cases do not seem to be the norm, they lead to not all students feeling equally supported.
Another frequently mentioned weak point is the student life at IU. Classic campus experiences like a lively student life, numerous university groups, parties, or an extensive sports program are hardly present at IU. Many students – especially in distance learning, but also at the over 30 IU locations – miss a university atmosphere with lively social exchange outside of classes. There are few official events or clubs, and the "flirt factor" or campus flair is rated as low. Some report that connections with fellow students can be found in face-to-face phases or through online groups (often organized by students themselves on platforms like WhatsApp or Facebook). The majority feels comfortable in their study environment and finds "their people." However, the social and student network remains limited compared to traditional universities, disappointing those seeking a strong sense of community.
Opinions on study quality vary in nuances. Most students rate content and requirements as appropriate and manageable, which is particularly beneficial for working professionals. However, some voices find the academic level of some modules too low – especially in the initial semesters. Some report that entrance exams were very easy, while more challenging tasks only come towards the end of the study. These students consistently desired more challenge throughout and criticized the lack of initial rigor. Others stress that one should not underestimate the material: achieving good results in distance learning requires thorough study and self-motivation since success is not given. It is evident that perceived difficulty levels strongly depend on individual expectations and study programs.
Many see career prospects after graduation as promising – dual students benefit from work experience, and even distance learners report that employers value the nationally recognized degree. In general, the IU is a private, state-recognized university, whose degrees are valid; however, in certain specialized fields (e.g. architecture), criticisms have been made that the IU degree is not recognized by specific professional bodies. Those affected would have preferred more transparent information in the past, as this has an impact on professional licensing in these areas.
There is divided feedback on the university's reputation: while many students are satisfied and view the degree as a stepping stone, some express concern that the IU's name does not enjoy the prestige of some public universities. Particularly academically-oriented critics doubt the depth of the academic education. Nevertheless, according to the average rating, the vast majority of students (around 89–97% depending on the study model) recommend the IU – an indication that the personal career prospects and benefits outweigh the mentioned disadvantages.
Finally, the subject of costs is addressed. The price-performance rating of the IU is mixed. It is noted positively that for the considerable tuition fees, students receive a very flexible study program and modern infrastructure – an offering that is uniquely structured in Germany. Working professionals and international students who rely on distance learning often find the fees justified and appreciate the opportunity to obtain a recognized degree alongside their job. Additionally, employer-sponsored studies in the dual model or scholarships and discounts can reduce the financial burden. However, it should not be forgotten that studying at IU is very costly compared to the mostly tuition-free public universities. Some students criticize the lack of transparency in certain fee structures or discount communications. Overall, many consider the value for money to be reasonable, provided one truly utilizes the flexibility offered.
Success in an IU study requires a high level of self-discipline – those who possess this quality receive an opportunity through IU to balance study and daily life well. In conclusion, the IU International University offers an attractive study concept for all those seeking flexibility and practical relevance, and the prevailing sentiment among students is satisfied to thrilled. Nevertheless, interested individuals should consider the mentioned weaknesses – especially regarding organization and campus life – and adjust their expectations accordingly.
Disclaimer: This editorial evaluation is based on an analysis of publicly available reviews, testimonials, and opinions from various sources. The summary provides an objective and factual presentation of the most common positive and negative aspects as reported by current and former students. It does not claim to be complete or absolutely accurate. Individual experiences may vary, and it is recommended to additionally inform yourself independently before making a study decision.
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